Rücksendung eines Produkts aus Belgien, den Niederlanden oder Luxemburg

Bei mastersintime.ch tun wir unser Bestes, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen einen Kostenbeitrag zurückgeben.

Rückgabe eines Produkts zur Reparatur

Sie möchten Ihre Uhr zur Reparatur zurückgeben? Bitte wählen Sie unten die Situation aus, die auf Sie zutrifft, um den richtigen Weg zur Rückgabe Ihres Produkts zu finden. Wir freuen uns darauf, Ihnen Ihre reparierte Uhr so schnell wie möglich wieder zur Verfügung zu stellen.

1. Melden Sie sich auf Ihrer Seite„Meine Bestellung“an.
2. Geben Sie vorab an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie „Rückgabe zum Umtausch“ aus. 
3. Geben Sie die Artikelnummer des Ersatzprodukts ein, das Sie stattdessen erhalten möchten. 
4. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter. 
5. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale ab. Überprüfen Sie auf dem Versandetikett, welcher Spediteur zuständig ist.
6. Bewahren Sie den Rücksendebeleg (einschließlich Sendungsverfolgung) auf, bis der Eingang bestätigt wurde.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Rückgabe die folgenden Punkte zu beachten: 

• Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. 
• Wir berechnen bei Rücksendungen Gebühren. Wir bieten ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Tarif von 9,95 € an. Das Etikett, das wir anbieten, stammt vom Transportunternehmen, das den Hinversand Ihres Pakets durchgeführt hat. Sie können ein Rücksendeetikett auf der Seite "Meine Bestellung" anfordern. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.
• Die Produkte müssen ungetragen und in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 
• Alle zusätzlich gelieferten Waren müssen der Rücksendung beigefügt werden. 
• Alle Etiketten sollten intakt sein, soweit dies möglich ist. 
• Bitte legen Sie die Original-Garantie-/Bedienungsanleitungen bei. 
• Wenn Sie ein zusätzliches Produkt erhalten haben, aber dieses nicht zurücksenden, wird der Einzelhandelswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung ausschließlich auf den Warenwert erfolgt. Versandkosten sind nicht enthalten.

1. Fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems bei. 
2. Legen Sie Ihrer defekten Uhr die gültige, abgestempelte Garantiekarte oder eine Kopie Ihrer Kaufrechnung bzw. Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. 
3. Bitte verpacken Sie die Uhr sorgfältig, z.B. in Luftpolsterfolie. 
4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
5. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket versichert zu versenden. 
6. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Adresse für die Rücksendung 
Holland Watch Group B.V. Reparaturabteilung
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung der Marke zurückschicken. mastersintime.ch kann nicht garantieren, dass Sie die gleiche Verpackung zurückerhalten. 
- Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher feststellen, ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt. 
- Falls Ihr Garantieanspruch anerkannt wird und das Produkt bei uns gekauft wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung. 
- Weitere Informationen über das Reparaturverfahren finden Sie hier

1. Erstellen Sie eine klare Beschreibung des Problems. 
2. Legen Sie die gültige, abgestempelte Garantiekarte zu Ihrer defekten Uhr. 
3. Legen Sie bitte die Originalrechnung von HWG oder Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. 
4. Bitte verpacken Sie die Uhr sorgfältig, z.B. in Luftpolsterfolie. 
5. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
6. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden. 
7. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Rücksendeadresse 
Holland Watch Group B.V. 
Reparaturabteilung
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung der Marke zurückschicken. mastersintime.ch kann nicht garantieren, dass Sie die gleiche Verpackung zurückerhalten. 
- Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher feststellen, ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt. 
- Die Kosten für den Versand an HWG gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.
- Weitere Informationen über den Reparaturablauf finden Sie hier.

1. Fügen Sie eine klare Beschreibung des Defekts bei. 
2. Falls die Uhr bei HWG gekauft wurde, fügen Sie die Originalrechnung von HWG oder Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. 
3. Achten Sie darauf, die Uhr sorgfältig zu verpacken, z.B. in Luftpolsterfolie. 
4. Bringen Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
5. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Sendungsnachweis zu versenden.
6. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Rücksendeadresse 
Holland Watch Group B.V. 
Reparaturabteilung 
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung der Marke zurückschicken. mastersintime.ch kann nicht garantieren, dass Sie die gleiche Verpackung zurückerhalten. 
- Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher einen Kostenvoranschlag erstellen. 
- Die Kosten für den Versand an HWG gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. 
- Weitere Informationen über das Reparaturverfahren finden Sie hier